Garanzia legale di conformità

Helviroq si impegna a fornire prodotti conformi al contratto di vendita e alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

La presente Garanzia legale di conformità si applica ai consumatori e non limita né sostituisce i diritti previsti dalla legge.

Quando un prodotto è conforme

Un prodotto è considerato conforme al contratto quando, tra l'altro:

corrisponde alla descrizione riportata al momento dell'acquisto;
possiede le caratteristiche dichiarate;
è idoneo all'uso al quale prodotti dello stesso tipo sono normalmente destinati;
è consegnato con gli accessori e le istruzioni eventualmente previsti;
presenta la qualità e le prestazioni che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.

Quando può sussistere un difetto di conformità

Può sussistere un difetto di conformità, ad esempio, quando il prodotto:

arriva danneggiato;
è incompleto;
è diverso da quello ordinato;
presenta difetti di fabbricazione;
non funziona correttamente nelle normali condizioni di utilizzo;
non corrisponde alle caratteristiche dichiarate.

Diritti del consumatore

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore beneficia dei rimedi previsti dalla normativa applicabile.

A seconda delle circostanze e dei requisiti di legge, il consumatore può avere diritto a:

riparazione del prodotto;
sostituzione del prodotto;
riduzione del prezzo;
risoluzione del contratto, ove consentita dalla legge.

L'esercizio di tali diritti avviene secondo le condizioni previste dalla normativa vigente.

Come richiedere assistenza

Qualora ritenga che il prodotto presenti un difetto di conformità, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo, ove possibile:

una descrizione del problema riscontrato;
informazioni che consentano di identificare l'ordine;
eventuali immagini del prodotto, se utili a comprendere la segnalazione.

La richiesta sarà esaminata nel rispetto della normativa applicabile.

Restituzione del prodotto

Qualora, ai fini della gestione della richiesta, sia necessario restituire il prodotto, il consumatore riceverà le istruzioni da seguire.

Indirizzo per la restituzione (se richiesto nell'ambito della procedura di assistenza):

SHANI WILLIAMS

1419 WALNUT ST

ALAMEDA, CA 94501

Stati Uniti

Rapporto con il diritto di recesso

La Garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso.

Il diritto di recesso consente al consumatore, nei casi previsti dalla legge, di sciogliere il contratto entro il termine previsto, senza necessità di indicarne il motivo.

La Garanzia legale di conformità tutela invece il consumatore quando il prodotto presenta un difetto di conformità.

L'esercizio del diritto di recesso non pregiudica i diritti derivanti dalla Garanzia legale di conformità e viceversa.

Limitazioni

La presente Garanzia legale non copre i danni derivanti, tra l'altro, da:

uso improprio del prodotto;
utilizzo non conforme alla normale destinazione d'uso;
danni accidentali;
modifiche o interventi non autorizzati sul prodotto;
normale usura dovuta all'utilizzo.

Tali limitazioni si applicano esclusivamente nella misura consentita dalla normativa vigente e non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.