Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
La presente Politica di reso e rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite il sito web Helviroq ed è destinata ai consumatori ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile.
Diritto di recesso legale
Se acquista in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere dal contratto.
Il recesso può essere comunicato tramite:
- e-mail;
- lettera;
- Modulo tipo di recesso;
- Dichiarazione elettronica di recesso disponibile sul sito;
- qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile.
L'utilizzo del Modulo tipo di recesso o della Dichiarazione elettronica di recesso non è obbligatorio.
Dichiarazione elettronica di recesso
Qualora desideri presentare il recesso online, può utilizzare la pagina dedicata alla Dichiarazione elettronica di recesso.
L'accesso alla Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina (footer) della homepage del sito.
L'utilizzo della procedura elettronica è facoltativo e non limita il Suo diritto di esercitare il recesso mediante e-mail, lettera, Modulo tipo di recesso o altra dichiarazione inequivocabile.
Prima dell'invio della dichiarazione elettronica, Le sarà richiesto di verificare le informazioni inserite relative al contratto.
Dopo la trasmissione della dichiarazione elettronica, riceverà senza ingiustificato ritardo una conferma di ricezione su un supporto durevole. Tale conferma documenta esclusivamente la ricezione della dichiarazione di recesso e non costituisce una preventiva approvazione del recesso.
Modulo tipo di recesso
Il consumatore può utilizzare il seguente modulo, fermo restando che il suo utilizzo non è obbligatorio.
Destinatario
SHANI WILLIAMS
1419 WALNUT ST
ALAMEDA, CA 94501
Stati Uniti
E-mail: fasthelp@helviroq.com
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto relativo all'acquisto dei seguenti beni:
Ordinato il: _______________________
Ricevuto il: _______________________
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo:
Data:
Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):
L'indicazione del numero d'ordine è facoltativa e serve esclusivamente ad agevolare l'identificazione dell'ordine.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver esercitato validamente il diritto di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine è rispettato se i beni vengono spediti entro tale periodo.
Indirizzo per la restituzione
SHANI WILLIAMS
1419 WALNUT ST
ALAMEDA, CA 94501
Stati Uniti
Salvo diversa indicazione prevista dalla legge, le spese dirette della restituzione dei beni sono a carico del consumatore.
Non vengono addebitate spese di riassortimento né commissioni per il rimborso.
Si raccomanda di imballare accuratamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto.
Rimborso
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, nel rispetto della normativa applicabile.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore.
In base ai tempi di elaborazione della banca o del prestatore del servizio di pagamento, l'accredito dell'importo rimborsato avviene normalmente entro 3–7 giorni lavorativi dall'avvio del rimborso.
Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se tale momento è precedente.
Rimborso delle spese di spedizione
In caso di recesso relativo all'intero ordine:
- sarà rimborsato l'intero importo pagato per i prodotti;
- saranno rimborsate le imposte eventualmente pagate;
- saranno rimborsate le spese di spedizione originarie limitatamente al costo della modalità di consegna standard meno costosa disponibile.
Non saranno rimborsati:
- eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa;
- le spese dirette di restituzione dei beni, ove previste dalla legge;
- l'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Diminuzione del valore dei beni
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
La semplice apertura dell'imballaggio o l'ordinaria ispezione del prodotto non comportano automaticamente una diminuzione di valore.
Garanzia legale di conformità
Il presente diritto di recesso non pregiudica i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Qualora il prodotto presenti difetti di conformità, danni, componenti mancanti o non corrisponda alla descrizione, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge.
Annullamento dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati fino al momento della spedizione.
Una volta spedito l'ordine, l'annullamento operativo potrebbe non essere più possibile; resta comunque impregiudicato il diritto di recesso previsto dalla legge.
Prodotti in saldo o liquidazione
I prodotti contrassegnati come articoli in liquidazione non possono essere oggetto di richiesta di annullamento dell'ordine o di reso commerciale.
Tale limitazione non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, inclusi i casi in cui il diritto di recesso o altri diritti legali siano obbligatoriamente previsti dalla legge.
Corrieri consigliati per la spedizione del reso
Per agevolare la spedizione del reso, durante l'acquisto dell'etichetta di spedizione possono essere utilizzati, a titolo indicativo, i seguenti corrieri:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Il consumatore è libero di scegliere qualsiasi vettore idoneo per la restituzione dei prodotti. L'utilizzo dei corrieri sopra indicati è esclusivamente facoltativo e non influisce sui costi di spedizione applicati al momento dell'ordine.