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Informazioni generali

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito web Helviroq o effettuano acquisti tramite lo stesso.

Helviroq si impegna a trattare i dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è il gestore del sito Helviroq.

Responsabile:
SHANI WILLIAMS

E-mail di contatto:
fasthelp@helviroq.com

Telefono:
+1 (563) 286-6028

Quali dati raccogliamo

A seconda dell'utilizzo del sito, possono essere trattati i seguenti dati personali:

Nome e cognome
Indirizzo di spedizione e, se applicabile, indirizzo di fatturazione
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Informazioni sugli ordini
Informazioni relative ai pagamenti nella misura necessaria all'elaborazione dell'ordine
Comunicazioni inviate al servizio clienti
Informazioni tecniche generate durante l'utilizzo del sito, ove necessarie al corretto funzionamento dei servizi

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

gestione degli ordini;
esecuzione del contratto di vendita;
assistenza clienti;
gestione di resi, rimborsi e richieste di recesso;
adempimento di obblighi legali e fiscali;
prevenzione di attività fraudolente e tutela dei diritti del gestore del sito, nei limiti consentiti dalla legge;
mantenimento della sicurezza e del corretto funzionamento del sito.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
adempimento di obblighi legali;
perseguimento di un legittimo interesse, ove consentito dalla normativa applicabile;
consenso dell'interessato, quando richiesto dalla legge.

Elaborazione dei pagamenti

Per consentire l'esecuzione dell'ordine, possono essere trattati i dati necessari all'elaborazione del pagamento.

La presente Informativa non identifica specifici fornitori di servizi di pagamento. Eventuali dati saranno trattati esclusivamente nella misura necessaria per completare la transazione.

Spedizione degli ordini

Per la consegna dei prodotti, i dati necessari possono essere comunicati ai fornitori di servizi di spedizione incaricati della consegna dell'ordine.

In base alle modalità di spedizione disponibili, la consegna può essere effettuata tramite corrieri quali:

DHL Express
UPS
FedEx

La comunicazione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per l'esecuzione del contratto di vendita.

Assistenza clienti

Quando l'utente contatta Helviroq tramite e-mail o telefono, i dati forniti vengono trattati esclusivamente per gestire la richiesta e fornire il relativo supporto.

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge applicabili.

Al termine dei periodi di conservazione previsti, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo ulteriori obblighi legali.

Diritti dell'interessato

Gli utenti possono esercitare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:

diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica dei dati inesatti;
diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
diritto di opposizione al trattamento nei casi previsti dalla legge;
diritto di revocare un eventuale consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare tali diritti è possibile contattare:

E-mail: fasthelp@helviroq.com

Cookie

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La presente Informativa non descrive categorie ulteriori di cookie né specifici strumenti di analisi o marketing, in assenza di informazioni che ne confermino l'effettivo utilizzo.

Trasferimento dei dati

I dati personali possono essere trattati nei Paesi necessari all'esecuzione del rapporto contrattuale e all'erogazione dei servizi richiesti.

Qualora un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo si renda necessario, esso sarà effettuato nel rispetto della normativa applicabile e adottando le misure di tutela previste dalla legge.

Sicurezza dei dati

Helviroq adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione o distruzione accidentale, tenendo conto dello stato della tecnica e della natura dei dati trattati.

Reclami

Qualora un interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali secondo quanto previsto dalla legge.