Guida all'acquisto

Benvenuti in Helviroq

Grazie per aver scelto Helviroq.

Questa guida è stata pensata per aiutarLa a effettuare un acquisto in modo semplice e consapevole.

1. Esplori il catalogo

Può navigare tra le diverse categorie dedicate alla camera da letto e consultare la selezione di:

Letti
Materassi
Complementi per la camera da letto

Ogni pagina prodotto riporta le informazioni disponibili per aiutarLa nella scelta.

2. Consulti le informazioni sul prodotto

Prima dell'acquisto, Le consigliamo di verificare attentamente:

caratteristiche del prodotto;
dimensioni, se applicabili;
materiali e finiture, ove indicati;
contenuto della confezione;
eventuali informazioni aggiuntive riportate nella scheda prodotto.

3. Aggiunga il prodotto al carrello

Una volta scelto il prodotto desiderato, può aggiungerlo al carrello e continuare gli acquisti oppure procedere direttamente al checkout.

4. Verifichi il Suo ordine

Prima di completare l'acquisto, controlli attentamente:

i prodotti selezionati;
le quantità;
l'indirizzo di consegna;
il riepilogo dell'ordine;
i costi di spedizione applicabili.

5. Completi il pagamento

Le modalità di pagamento disponibili vengono visualizzate durante la procedura di checkout.

Dopo la conferma dell'ordine, riceverà la relativa comunicazione secondo le modalità previste dal sito.

6. Preparazione e spedizione

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Il tempo complessivo stimato di consegna è generalmente di 5–10 giorni lavorativi, comprensivo della preparazione dell'ordine e del trasporto.

Per ordini pari o superiori a €118,99 è prevista la spedizione standard gratuita.

Per ordini inferiori a €118,99, il costo della spedizione standard è di €8,99.

La consegna può essere effettuata tramite vettori quali DHL Express, UPS o FedEx.

7. Ricezione dell'ordine

Alla consegna, Le consigliamo di verificare che:

il numero dei colli corrisponda a quanto previsto;
l'imballaggio non presenti danni evidenti;
il prodotto ricevuto corrisponda a quanto ordinato.

Qualora riscontri anomalie o danni, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

8. Resi e diritto di recesso

Se acquista in qualità di consumatore, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il recesso può essere comunicato mediante:

e-mail;
lettera;
Modulo tipo di recesso;
Dichiarazione elettronica di recesso;
qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile.

La Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina (footer) della homepage.

L'utilizzo della procedura elettronica è facoltativo.

9. Rimborso

Dopo la ricezione della comunicazione di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, nel rispetto della normativa applicabile.

Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia fornito prova della spedizione degli stessi, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.

Qualora il recesso riguardi l'intero ordine, saranno rimborsati anche i costi della spedizione iniziale limitatamente al costo della modalità di consegna standard meno costosa disponibile.